Condiciones de venta

Lee atentamente nuestras condiciones antes de comprar

Condiciones de venta, privacidad, pagos, envíos, garantías y devoluciones

En esta página se detallan las condiciones aplicables a los pedidos realizados en CUIDATUMUSICA.COM, incluyendo formas de pago, plazos de entrega, incidencias, garantías, devoluciones, protección de datos y contrato de venta a distancia.

Términos de privacidad y condiciones de uso

Responsable: MDRMUSICA / CUIDATUMUSICA.
Finalidad: sus datos serán utilizados exclusivamente para el envío de sus pedidos o consultas relacionados con los mismos y el envío de emails informativos con ofertas, descuentos e informaciones de novedades exclusivas para clientes. MDRMUSICA / CUIDATUMUSICA nunca le enviará spam o correos no deseados.
Legitimación: consentimiento del interesado.
Destinatarios: no se cederá en ningún caso esta información a terceros.
Derechos: podrá solicitar su baja o modificación en cualquier momento.

Formas de pago

Tarjeta de crédito

Puedes efectuar tus pagos mediante tarjeta de crédito, teniendo en cuenta lo siguiente:

Para tu seguridad, el titular de la tarjeta debe ser el mismo que el destinatario del pedido. No aceptaremos pagos con tarjeta de crédito si el titular de la misma es diferente al destinatario del pedido.
Al efectuar el pago con tarjeta de crédito te conectarás directamente al servidor seguro de la entidad bancaria que hace la gestión.
MDRMUSICA no guarda, copia, almacena ni puede ver los datos de su tarjeta en ningún momento del proceso de pago.
C. Card payments only valid for Spain. Rest of the world: PayPal or bank transfer.

PayPal

Tus pagos de la forma más rápida y segura.

Nuestra dirección de pago es: cuidatumusica@cuidatumusica.com.

Por motivos de seguridad, los pedidos pagados con PayPal se enviarán exclusivamente al nombre y dirección que consten en el pago de PayPal efectuado por el comprador. Si debemos cancelar su pago se deducirá la comisión que carga PayPal, el 4% del importe final, así que es importante que se fije en la dirección registrada en PayPal antes de enviar su pago.

Nos tomamos muy en serio su seguridad en pagos con PayPal. Puede consultar más información en: PayPal centro de seguridad.

Ingreso / transferencia en cuenta bancaria

20% de descuento sobre los gastos de envío si hace su pago mediante transferencia bancaria.

Debe ingresar el importe total del pedido en la cuenta indicada.
BBVA: ES82 0182 3498 0102 0160 6553.
Titular de la cuenta: GATJACK S.L.
Al hacer el ingreso o transferencia indique el número de pedido como referencia/remitente. Es la única forma que tenemos de saber que nos ha hecho el pago y se ahorrará esperas.
Por razones de privacidad y seguridad no mantenemos correspondencia sobre sus pagos. Si ya ha hecho su pago y no ha recibido ningún email por nuestra parte, significa que su pago se ha recibido correctamente y su pedido está en proceso para que lo reciba en la fecha acordada. Puede revisar la fecha en la sección “Mis pedidos” de la web. Si se ha producido cualquier incidencia relacionada con su pago, nosotros le contactaremos.

Recepción de pagos / proceso de pedidos

No se procesará ningún pedido para su envío ni de recogida en tienda / almacén hasta no recibir el pago. No sirven avisos bancarios. Todos los posibles gastos y comisiones de las transferencias nacionales e internacionales van siempre a cargo del comprador; el importe del pedido debe llegar íntegro y completo.

Gastos de envío y embalaje

Puede consultar la información detallada sobre gastos de envío y embalaje desde el siguiente enlace.

Consulta las tarifas, modalidades y condiciones de envío disponibles.

Gastos de envío y embalaje

Entrega de los pedidos

La entrega es siempre en la oficina de Correos más cercana a su domicilio. Recibirá un SMS gratuito y un email con el número de seguimiento de su pedido para que pueda pasar a recogerlo.

Si desea entrega a domicilio, normalmente se entrega por las mañanas. Debe marcar la casilla correspondiente al efectuar el pedido. Este tipo de entrega lleva un coste adicional que se detalla antes de que confirme y envíe su pedido.

Precios e impuestos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Al hacer su pedido se deducirá el IVA y se cargará un 6% al importe final en concepto de gestión de exportaciones.

Los pedidos a estas zonas se enviarán siempre y exclusivamente a las mismas zonas: Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sin excepciones.
No nos hacemos responsables de posibles tasas e impuestos que cobren las autoridades competentes, agencias de transporte o Correos que nada tienen que ver con nuestro servicio.

Incidencias en las entregas de pedidos

Si cuando le entreguen el pedido, por agencia de transporte a domicilio o en oficina de Correos, observa que el embalaje presenta golpes, roturas o evidentes signos de manipulación, es imprescindible que haga constar la incidencia antes de firmar la recepción de su pedido.

Debe indicarse expresamente: “la caja viene abierta”, “golpeada”, “manipulada”, etc.
Es la única forma que nos permitirá abrir un caso a la agencia o a Correos con el fin de solucionarla.
No tire el embalaje exterior, donde está la etiqueta de envío con sus datos, ni tampoco el embalaje interior.
Envíenos fotografías detalladas de lo sucedido, así como copia de la incidencia que haya abierto en Correos o en la agencia de transporte.
Ante cualquier mínima duda, hágalo constar antes de firmar la recepción o no nos será posible abrir incidencia.

Revise bien su pedido antes de dar su conformidad y antes de firmar.

Puede contactarnos por email a: cuidatumusica@cuidatumusica.com.

Ahorre en gastos de envío

Todos los pedidos superiores a 85 euros, sin incluir gastos de envío, tienen un descuento de 4 euros en los gastos. Solo válido en España Peninsular y para compradores particulares.
20% de descuento sobre todos los gastos de envío si hace su pago mediante transferencia bancaria / ingreso en cuenta. No válido para pagos con tarjeta o PayPal.
Gastos de envío gratuitos si selecciona recogida en nuestra tienda de Manresa o envía a su agencia de transporte a recoger el pedido. Seleccione estos tipos de envío al hacer su compra.

Plazos de entrega

El plazo de entrega medio de la mayoría de los pedidos es de 7 días desde que recibamos tu pago, aunque dependiendo de muchos factores algunos artículos pueden sufrir retrasos. En CUIDATUMUSICA.COM nos esforzamos para enviarte cuanto antes tus pedidos, pero ten en cuenta el sistema de envío que eliges al hacer tu pedido.

¿Cuándo va a llegar mi pedido?

La fecha aproximada de entrega de su pedido se indica siempre antes de que lo confirme y antes de enviar el pago cuando lo hace desde nuestra web. Además, cuando recibe el email de confirmación de su pedido se vuelve a indicar. Si no lo recuerda o no conserva el email de confirmación, puede consultar su pedido y su fecha aproximada de entrega en el siguiente enlace: Mis pedidos.

Los plazos de entrega aproximados dependen siempre del método de envío que eligió al hacer su pedido:

Envío económico: unos 8 / 10 días laborables desde que depositamos su pedido en Correos.
Envío Premier: unos 5 / 7 días laborables desde que depositamos su pedido en Correos.
Envío Express: unos 2 / 3 días laborables desde que entregamos su pedido a la agencia de transporte.
Islas Canarias, Islas Baleares y extranjero: algunos días más.

Tiene toda la información en el siguiente enlace: Condiciones.

Tenga en cuenta que en fechas de alto volumen de envíos, como Navidad, fiestas o puentes, los plazos pueden retrasarse algunos días más y que siempre dependen de Correos o de las agencias de transporte.

Añadir artículos a un pedido ya realizado

Si ya ha pagado su pedido

No puede añadir artículos. Deberá hacer un nuevo pedido.

Si todavía no ha pagado su pedido

Haga un nuevo pedido con todo el material que necesite. Es muy importante que en el campo observaciones del formulario de pedido escriba: “ESTE PEDIDO ANULA EL PEDIDO Nº...”, indicando el número del pedido que quiere anular o cambiar. Una vez hecho el nuevo pedido ya puede efectuar el pago.

Garantías

Todos nuestros productos y servicios tienen total garantía, pero si alguno presenta cualquier tipo de anomalía le será cambiado automáticamente por otro igual en perfectas condiciones y con todos los gastos de reexpedición a nuestro cargo.

Si el producto que pide se ha agotado previamente, recuerde que en algunos productos el stock es muy limitado, se devolverá el importe pagado mediante transferencia bancaria o PayPal con los datos que nos facilite por escrito el cliente.

Recuerde que al enviar su pedido acepta las condiciones de venta, plazos y garantías que ofrecemos. No dude en contactar con nosotros ante cualquier incidencia.

De acuerdo con la normativa vigente, se podrá proceder a la devolución del pedido realizado en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto suministrado sea defectuoso de origen, se devuelva el producto con el envoltorio original y no se haya usado. Los gastos derivados de la devolución de cualquier producto irán a cargo del comprador.

Su satisfacción total es lo que más nos importa.

Pedido de empresas

No aceptamos devoluciones de pedidos efectuados por empresas a menos que el producto sea defectuoso. En ese caso contacte con nosotros y lo solucionaremos. La ley de desistimiento no es aplicable entre empresas.

Medidas y características de las fundas

Somos reconocidos por la gran calidad de nuestras fundas y las testeamos periódicamente. Sin embargo, debe tener en cuenta que:

Todas las medidas de las fundas son siempre aproximadas y nunca exactas. Debido a los sistemas de fabricación pueden tener pequeñas tolerancias de + / - 3 mm a 5 mm aproximadamente.
Si una funda tiene una medida aproximada de 32 x 32 cm, puede llegarle con una medida de 31,5 a 32,5 cm aproximadamente, y no necesariamente serán siempre iguales en los diferentes pedidos que usted realice a lo largo del tiempo.
Dependiendo de las diferentes fabricaciones, un mismo modelo de funda podrá ser más o menos brillante y/o transparente, tener más o menos aguas, diferencias en el lomo, etc. Esto no es un defecto, se debe a los procesos de fabricación y suele ser habitual. Normalmente, una vez puestas enfundando el disco, no se aprecian prácticamente las posibles diferencias.
Las fundas de papel y cartón, dependiendo de la época del año, temperaturas frías o calurosas y factores de humedad ambiental, pueden presentar leves ondulaciones. Esto no es ningún defecto, se debe a los procesos de fabricación y tienden a estabilizarse con el tiempo una vez se usan si se archivan de forma óptima.
Cuando haga un pedido de fundas tenga en cuenta las tolerancias y características descritas, ya que no serán objeto de cambio. Se entiende que usted acepta estas tolerancias y características al enviar su pedido.

Importante antes de realizar cualquier devolución

Antes de realizar cualquier devolución por material defectuoso, error por nuestra parte u otro motivo, póngase en contacto con nosotros. Previa autorización le indicaremos el procedimiento correcto a seguir.

Las devoluciones no autorizadas no serán tenidas en cuenta bajo ningún motivo y el material será reexpedido a su remitente con gastos de envío a su cargo.

Comunicaciones a clientes

Cómo efectuar una devolución

Si ha recibido un producto defectuoso o erróneo, contacte con nosotros por email para proceder a la devolución y posterior cambio del producto por uno exactamente igual al que ha pedido, una vez lo revisemos y lo comprobemos.

Todos los gastos corren por nuestra cuenta si el error es nuestro. Le abonaremos los gastos de envío que tenga que pagar para efectuar la devolución del producto defectuoso o erróneo con el mismo método que hizo el pago, como ingreso en cuenta o PayPal.

En caso de que el fabricante del producto nos informe de que está agotado o descatalogado, procederemos, antes de 30 días, a devolver el dinero pagado por el producto y los gastos ocasionados por su devolución.

Recuerde que tiene 14 días para devolver cualquier producto.

En caso de productos no defectuosos ni erróneos, los gastos de devolución de los mismos corren a cargo del comprador.

Será en todos los casos necesario adjuntar junto al producto devuelto la siguiente documentación:

Copia del albarán o factura de compra que adjuntamos siempre con el envío.
Copia o justificante del pago de gastos de devolución, ticket de Correos u otro justificante.
Escrito donde se detalle el motivo de la devolución. En caso de productos defectuosos, será necesario para poder verificarlo.
El producto debe devolverse en su embalaje original. En caso de CD, DVD y productos duplicables deberán estar precintados siempre. En caso de ropa, esta debe estar nueva y sin usar, tal como se envió.
Cuenta de PayPal o cuenta bancaria para poder efectuar la devolución de cualquier importe: nombre del titular de la cuenta, que debe coincidir con el comprador, nombre del banco o caja y todos los números IBAN necesarios para poder efectuar el pago.

Recuerde que antes de efectuar cualquier devolución debe contactar con nosotros.

Acceda al sistema de gestión de devoluciones.

Gestionar una devolución

Producto agotado que ya tiene pagado previamente

Si un producto que nos ha pedido se agota y no podemos enviárselo, se le comunicará vía email para que nos facilite toda la información necesaria para devolverle el dinero pagado previamente.

El dinero se devolverá antes de los 30 días desde que se comunique la anulación del producto y será pagado por el mismo sistema que utilizó para efectuar su pago, PayPal o ingreso en cuenta.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones cuando se devuelven.
No deben haber sido usados ni manipulados.
Los productos deben ser devueltos en el embalaje original.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de los productos devueltos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y se reciba su devolución.

No olvide leer detalladamente nuestra sección de condiciones de venta y garantías antes de hacer sus compras en nuestra web. Se detallan claramente los plazos de entrega medios, gastos de envío y toda la información necesaria que debe saber al comprar por internet.

Ley de protección de datos

Al realizar un pedido en www.cuidatumusica.com, sus datos se incorporarán a un fichero automatizado de MUSICAS DE REGIMEN. Este fichero se podrá utilizar por MUSICAS DE REGIMEN para comunicarse con usted únicamente para informarle de promociones, noticias o asuntos relativos a su relación comercial con MUSICAS DE REGIMEN.

International orders

If you place an order and you are from outside Spain, you will receive an email with the exact calculation of shipping costs to your country.

The only accepted payment systems in these cases are PayPal or bank transfer in euros.

If you have any doubts or questions, please email us at: mdr@mdrmusica.com.

Contrato de venta a distancia

El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato a los juzgados y tribunales de Manresa, por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.

El comprador entiende, acepta y confirma haber leído todas las garantías, plazos de entrega, gastos de envío según modalidad elegida, sistema de devoluciones, cambios y anulaciones, y está obligado al pago del pedido en el momento de efectuarlo según los términos de pago elegidos por el mismo.

Condiciones de devolución según Directiva 2011/83/UE.